Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NINI, software de facturación electrónica y punto de venta (P.O.S.), desarrollado y operado por RIDDER S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.721.687-1, constituida conforme a las leyes de la República de Colombia (en adelante, "RIDDER", "la Empresa" o "nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma NINI en cualquiera de sus versiones —web, aplicación de escritorio (Windows, macOS, Linux) o aplicación móvil (Android, iOS)— así como cualquier servicio, funcionalidad o contenido asociado (colectivamente, "el Servicio"), usted (en adelante, "el Usuario") declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre el Usuario y RIDDER S.A.S. de conformidad con el artículo 864 del Código de Comercio colombiano y las normas aplicables al comercio electrónico (Ley 527 de 1999).

2. Descripción del Servicio

NINI es una plataforma integral de gestión comercial tipo Software como Servicio (SaaS) que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Facturación Electrónica: Emisión de facturas electrónicas de venta, notas crédito, notas débito y demás documentos tributarios electrónicos validados ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), conforme a la Resolución 000042 de 2020 y normas concordantes.
• Punto de Venta (P.O.S.): Sistema integrado de ventas, cobro, gestión de mesas y ventas a crédito.
• Gestión de Inventario: Control de productos, materias primas, stock, movimientos y alertas de inventario.
• Administración de Clientes: Gestión de base de clientes, historial de compras y programas de fidelización.
• Control de Proveedores y Gastos: Gestión de compras, cuentas por pagar, nómina y gastos operacionales.
• Reportes Financieros: Generación de estadísticas, análisis de ventas, reportes de utilidad y flujo de caja.
• Multi-plataforma: Disponible en versión web, aplicación de escritorio (Windows, macOS, Linux) y aplicación móvil (Android, iOS).

RIDDER se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, previa notificación al Usuario con una antelación razonable cuando se trate de cambios sustanciales.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de registro

Para acceder al Servicio, el Usuario debe:

• Ser persona natural mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para obligarse, o persona jurídica debidamente constituida en Colombia.
• Proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable durante el proceso de registro.
• Aceptar estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

3.2 Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, incluyendo las realizadas por empleados, colaboradores o terceros autorizados.
• Notificar de forma inmediata a RIDDER cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad, a través de legal@ridder.com.co.

RIDDER no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones de custodia de sus credenciales.

3.3 Cuentas empresariales

Cuando el Usuario registre una cuenta en nombre de una persona jurídica o establecimiento de comercio, declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal suficiente para vincular a dicha entidad a estos Términos. Los administradores de la cuenta podrán invitar empleados y asignar roles con distintos niveles de acceso y permisos.

4. Planes de Suscripción, Precios y Pagos

4.1 Planes disponibles

NINI ofrece diferentes planes de suscripción con características, funcionalidades y límites específicos. Los detalles actualizados de cada plan se encuentran disponibles en ninipos.co/pricing. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden incluir IVA según lo dispuesto en el Estatuto Tributario.

4.2 Período de prueba

Algunos planes pueden incluir un período de prueba gratuito. Al finalizar dicho período, se requerirá el pago para continuar utilizando el Servicio. El Usuario será notificado antes del vencimiento de la prueba gratuita.

4.3 Facturación y renovación

• Las suscripciones se facturan según el ciclo contratado (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo cancelación previa.
• RIDDER emitirá factura electrónica por cada cobro realizado, de conformidad con la normativa DIAN aplicable.
• Los precios podrán ser modificados con un aviso previo mínimo de treinta (30) días calendario. Los cambios de precio aplicarán al siguiente ciclo de facturación.

4.4 Medios de pago

Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados en la plataforma (pasarelas de pago electrónico, transferencia bancaria u otros medios autorizados). El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de la pasarela de pago correspondiente.

4.5 Política de reembolsos

Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Cobros duplicados o erróneos debidamente verificados.
• Imposibilidad total y comprobada de prestación del servicio imputable exclusivamente a RIDDER durante un período prolongado.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cobro, a través de legal@ridder.com.co.

4.6 Suspensión por mora

En caso de falta de pago, la cuenta del Usuario será suspendida. Los datos se conservarán durante un período de gracia de treinta (30) días calendario, transcurrido el cual RIDDER podrá eliminar permanentemente la información asociada a la cuenta, sin perjuicio de conservar la información que deba mantenerse por mandato legal.

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1 Uso permitido

El Usuario podrá utilizar el Servicio exclusivamente para:

• Operaciones comerciales legítimas de su negocio o actividad económica.
• Emitir documentos tributarios electrónicos válidos conforme a la normativa colombiana vigente.
• Gestionar inventarios, clientes, proveedores, gastos y finanzas de su negocio.
• Generar reportes y análisis para la toma de decisiones internas.

5.2 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Emitir facturas electrónicas falsas, apócrifas o con información deliberadamente inexacta.
• Manipular, alterar o falsificar información tributaria o contable.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o modificar el software.
• Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas de terceros, servidores o bases de datos del Servicio.
• Sobrecargar, interferir o comprometer intencionalmente la infraestructura o funcionamiento de los servidores.
• Distribuir virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso a través de la plataforma.
• Revender, sublicenciar, redistribuir o poner a disposición de terceros el Servicio sin autorización previa y escrita de RIDDER.
• Utilizar herramientas automatizadas no autorizadas (bots, scrapers, crawlers) para extraer información del Servicio.
• Violar derechos de propiedad intelectual, industrial o de autor de RIDDER o de terceros.
• Utilizar el Servicio para el lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad contraria a la Ley 1453 de 2011 y normas concordantes.

5.3 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las prohibiciones anteriores facultará a RIDDER para suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

6. Facturación Electrónica y Responsabilidad Tributaria

6.1 Responsabilidad del Usuario

NINI es una herramienta tecnológica que facilita la emisión de documentos tributarios electrónicos. Sin embargo, el Usuario es el único y exclusivo responsable de:

• La veracidad, exactitud y completitud de la información incluida en los documentos tributarios emitidos.
• El cumplimiento de sus obligaciones fiscales y tributarias ante la DIAN y demás autoridades competentes.
• La correcta configuración de tarifas de IVA, impuesto al consumo y demás tributos aplicables a sus actividades.
• La presentación oportuna de declaraciones tributarias (renta, IVA, retención en la fuente, ICA, etc.).
• El mantenimiento de registros contables adecuados conforme al Decreto 2420 de 2015 (NIIF/NIF).
• La expedición de la resolución de facturación vigente ante la DIAN.

6.2 Limitación de asesoría

El uso de NINI no constituye asesoría contable, tributaria, financiera ni legal. RIDDER recomienda al Usuario consultar con profesionales calificados (contadores públicos, revisores fiscales, abogados) para el cumplimiento de sus obligaciones.

6.3 Integración con la DIAN

RIDDER se esfuerza por mantener actualizada la integración con los sistemas tecnológicos de la DIAN. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de los servicios de la DIAN ni de los proveedores tecnológicos de facturación electrónica, y no será responsable por fallas, interrupciones o cambios normativos en dichos sistemas externos.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1 Derechos de RIDDER

La plataforma NINI, incluyendo pero no limitado a su código fuente, código objeto, diseño gráfico, interfaz de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, denominaciones, íconos, imágenes, textos, documentación técnica y todo el contenido asociado, son propiedad exclusiva de RIDDER S.A.S. y se encuentran protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Decisión Andina 486 de 2000, Ley 23 de 1982, Ley 1915 de 2018) y los tratados internacionales aplicables.

7.2 Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de la suscripción correspondiente, RIDDER otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con el plan contratado. Esta licencia no confiere al Usuario derecho de propiedad alguno sobre el software o sus componentes.

7.3 Datos del Usuario

El Usuario conserva la titularidad y todos los derechos sobre los datos, información y contenido que ingrese en la plataforma. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a RIDDER una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el propósito de prestar el Servicio y cumplir con las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativa aplicable. Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

RIDDER S.A.S. está inscrita como responsable del tratamiento de datos personales ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a lo dispuesto en el Decreto 886 de 2014.

9. Disponibilidad del Servicio y Soporte Técnico

9.1 Disponibilidad

RIDDER realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del Servicio de forma continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio podrá presentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado (será notificado con anticipación razonable).
• Actualizaciones del sistema y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Fallas técnicas imprevistas en infraestructura propia o de terceros.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano.

9.2 Soporte técnico

RIDDER proporcionará soporte técnico según las condiciones del plan contratado. Los canales de soporte y tiempos de respuesta varían según el nivel de suscripción. El soporte incluye capacitación sobre el uso de la plataforma sin costo adicional.

9.3 Actualizaciones

RIDDER podrá realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones o descontinuar funcionalidades del Servicio. Los cambios sustanciales que afecten la experiencia del Usuario serán comunicados con antelación razonable.

10. Derecho de Retracto

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario que adquiera un plan de suscripción a través de medios electrónicos tendrá derecho al retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que no haya utilizado el Servicio de manera sustancial durante dicho período.

Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a legal@ridder.com.co dentro del plazo indicado.

11. Garantías y Limitación de Responsabilidad

11.1 Garantía del servicio

RIDDER garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente de acuerdo con sus especificaciones documentadas durante la vigencia de la suscripción. Esta garantía no cubre fallas derivadas de uso indebido, modificaciones no autorizadas, servicios de terceros o eventos fuera del control de RIDDER.

11.2 Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, RIDDER S.A.S. no será responsable por:

• Pérdidas de beneficios, lucro cesante, oportunidades de negocio o goodwill.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• Errores, inexactitudes u omisiones en la información ingresada por el Usuario.
• Fallas o interrupciones en servicios de terceros (DIAN, pasarelas de pago, proveedores de internet, etc.).
• Sanciones tributarias, multas o intereses derivados del incumplimiento de las obligaciones fiscales del Usuario.
• Pérdida de datos causada por negligencia del Usuario o eventos fuera del control de RIDDER.
• Daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario por falta de custodia de sus credenciales.

11.3 Límite máximo de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de RIDDER frente al Usuario por cualquier causa no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses de suscripción inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

12. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a RIDDER S.A.S., sus socios, directores, administradores, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso del Servicio por parte del Usuario o de personas bajo su cuenta.
• La violación de estos Términos o de cualquier disposición legal aplicable.
• La infracción de derechos de terceros.
• La información, datos o contenido que el Usuario ingrese, publique o transmita a través de la plataforma.
• Reclamos tributarios, contables o legales derivados de las operaciones comerciales del Usuario.

13. Terminación del Servicio

13.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o mediante comunicación escrita a legal@ridder.com.co. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente. No habrá reembolso proporcional por el tiempo no utilizado dentro del período ya facturado.

13.2 Suspensión o terminación por RIDDER

RIDDER podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario, de forma temporal o definitiva, cuando:

• El Usuario incumpla estos Términos o cualquier disposición legal aplicable.
• Se detecte uso fraudulento, ilegal o abusivo del Servicio.
• El Usuario incurra en mora en el pago de la suscripción por más de treinta (30) días.
• La conducta del Usuario afecte la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma o de otros usuarios.
• Sea requerido por orden judicial o administrativa.

13.3 Efectos de la terminación

• El Usuario perderá el acceso a la plataforma y a todas las funcionalidades del Servicio.
• El Usuario tendrá derecho a exportar sus datos antes de la fecha de cancelación efectiva.
• RIDDER conservará una copia de respaldo de los datos por treinta (30) días adicionales, transcurridos los cuales podrán ser eliminados permanentemente.
• La información que deba conservarse por mandato legal se mantendrá durante los plazos establecidos en la normativa vigente.
• Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

14. Modificaciones a los Términos

RIDDER se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de la siguiente manera:

• Cambios menores o correcciones: Inmediatamente tras su publicación en el sitio web.
• Cambios materiales o sustanciales: Treinta (30) días calendario después de su notificación al Usuario por correo electrónico y/o aviso dentro de la plataforma.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones sustanciales, podrá cancelar su suscripción antes de que estas entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituirá la aceptación de los Términos modificados.

15. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a: Código de Comercio (Decreto 410 de 1971), Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y demás normas concordantes y complementarias.

15.2 Resolución de conflictos

En caso de controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación escrita del conflicto.
2. Conciliación: Si la negociación directa no prospera, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia en Bogotá D.C.
3. Jurisdicción ordinaria: Si los mecanismos anteriores no resuelven la controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

15.3 Protección al consumidor

Nada en estos Términos limita o excluye los derechos del Usuario como consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas de protección al consumidor aplicables en Colombia.

16. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y RIDDER en relación con el uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos u obligaciones derivados de los mismos sin el consentimiento previo y escrito de RIDDER. RIDDER podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al Usuario.
• No renuncia: La falta de ejercicio por parte de RIDDER de cualquier derecho o acción prevista en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
• Fuerza mayor: RIDDER no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a lo establecido en los artículos 64 y 1604 del Código Civil colombiano.
• Comunicaciones: Todas las notificaciones y comunicaciones relacionadas con estos Términos se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas por cada parte.
• Idioma: Estos Términos han sido redactados originalmente en español. En caso de discrepancia con traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

17. Información de Contacto

Para preguntas, comentarios o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones: